Mengalami printer thermal yang tiba-tiba mengeluarkan kertas terus-menerus tanpa perintah cetak? Masalah ini memang bikin panik, apalagi jika Anda sedang sibuk di kasir atau butuh struk penting. Namun, tenang saja! Masalah keluar kertas terus pada printer thermal cukup umum terjadi dan bisa diatasi dengan beberapa langkah sederhana.
Yuk, simak penyebab dan solusi lengkap agar printer thermal Anda kembali normal dan aktivitas cetak struk berjalan lancar!
Penyebab Printer Thermal Keluar Kertas Terus
Sebelum memperbaiki, penting untuk mengetahui apa saja penyebab utama printer thermal paper feed tidak berhenti:
- Sensor Kertas Kotor atau Rusak
Sensor yang berdebu, tertutup kertas, atau rusak bisa membuat printer mengira tidak ada kertas, sehingga printer terus menarik kertas. - Roller/Mechanism Macet atau Aus
Roller yang kotor atau aus membuat sistem penarik kertas tidak bekerja dengan normal. - Masalah pada Driver atau Setting Printer
Salah pengaturan di driver, antrian print error, atau software POS yang crash bisa memicu feed kertas terus-menerus. - Kabel atau Koneksi Tidak Stabil
Kabel data/printer yang longgar atau rusak bisa menyebabkan printer menerima sinyal salah. - Mainboard Printer Bermasalah
Kerusakan komponen utama printer (jarang terjadi) dapat membuat printer error secara terus-menerus.
Cara Mengatasi Printer Thermal Keluar Kertas Terus
Berikut solusi praktis yang bisa Anda lakukan sendiri sebelum memanggil teknisi:
1. Cek dan Bersihkan Sensor Kertas
- Matikan printer, cabut kabel listrik.
- Buka cover printer, temukan sensor kertas (biasanya dekat dengan jalur masuk kertas).
- Bersihkan sensor dengan kuas kecil atau tiupan angin agar debu hilang.
- Pastikan tidak ada potongan kertas yang menyangkut.
2. Periksa dan Bersihkan Roller
- Lihat bagian roller penarik kertas, bersihkan dari debu dan sisa kertas.
- Jika roller sudah aus, pertimbangkan untuk menggantinya.
3. Matikan dan Nyalakan Kembali Printer
- Setelah dibersihkan, matikan printer selama beberapa detik lalu hidupkan kembali.
- Lihat apakah printer tetap menarik kertas tanpa perintah.
4. Cek Antrian Print dan Restart Komputer
- Buka Control Panel > Devices and Printers.
- Klik kanan printer thermal Anda, pilih See what's printing.
- Batalkan semua antrian yang masih tersisa.
- Restart komputer dan printer.
5. Reinstal Driver Printer Thermal
- Uninstall driver printer thermal dari komputer.
- Download driver terbaru dari website resmi printer.
- Install ulang dan tes printer.
6. Cek Kabel Data dan Power
- Pastikan kabel USB/printer dan kabel power terpasang dengan kencang.
- Jika kabel terlihat rusak, segera ganti dengan yang baru.
7. Coba Printer di Komputer Lain
- Untuk memastikan masalah bukan dari komputer, coba sambungkan printer ke komputer/laptop lain.
- Jika tetap keluar kertas terus, kemungkinan besar masalah ada di printer.
8. Reset Printer ke Pengaturan Pabrik
- Beberapa printer thermal memiliki tombol reset. Ikuti petunjuk di buku manual untuk mereset printer ke setting awal.
9. Hubungi Teknisi Jika Tetap Bermasalah
- Jika semua langkah di atas sudah dicoba namun printer tetap error, sebaiknya hubungi teknisi atau service center resmi.
Tips Agar Printer Thermal Awet dan Bebas Error
- Bersihkan printer secara rutin, terutama bagian sensor dan roller.
- Gunakan kertas thermal yang sesuai kualitasnya.
- Hindari mencabut kabel saat printer masih bekerja.
- Selalu gunakan driver resmi, hindari software pihak ketiga yang tidak kompatibel.
