Pernahkah Anda ingin melihat video terbaru di TikTok di ponsel Anda, tetapi aplikasi berhenti di logo atau tidak merespons sama sekali? Jangan khawatir, artikel ini akan mengajarkan Anda cara mengatasi masalah TikTok yang tidak bisa dibuka.
Faktor Penyebab TikTok Tidak Bisa Dibuka
Salah satu faktor penyebab TikTok tidak bisa dibuka adalah koneksi internet yang tidak stabil. Sebelum melanjutkan ke solusi, sangat penting untuk memahami dasar masalah. Beberapa elemen teknis biasanya bertanggung jawab atas hal ini. Berikut adalah beberapa di antaranya.
Koneksi Internet Tidak Stabil
TikTok adalah platform berbasis video, jadi harus memiliki koneksi internet yang stabil. Saat aplikasi dibuka, ia perlu terhubung ke server untuk mengumpulkan data profil, memuat video di halaman "Untuk Halaman Anda", dan fitur lainnya. Aplikasi juga akan macet sebelum berhasil memuat antarmuka utamanya jika koneksi ke handphone lambat atau sering terputus.
Koneksi yang buruk dapat menyebabkan masalah yang berbeda, seperti layar hanya berwarna hitam, ikon loading yang berputar tanpa henti, dan aplikasi tertutup secara paksa. Baik menggunakan data seluler yang tidak stabil maupun jaringan Wi-Fi yang tidak stabil dapat menjadi penyebab aplikasi gagal memulai.
Cache aplikasi menumpuk
Cache adalah data sementara yang disimpan oleh aplikasi untuk mempercepat kinerja aplikasi dan menghindari pengunduhan berulang. File cache, meskipun berguna, dapat menumpuk hingga berukuran besar seiring waktu. Lebih parahnya lagi, kerusakan data—juga dikenal sebagai kerusakan data—bisa menyebabkan aplikasi tertutup tiba-tiba atau proses pembaruan tidak sempurna.
Masalah hanya muncul logo di TikTok paling sering disebabkan oleh file cache yang rusak ini. Saat aplikasi dimulai, ia mencoba membaca file sementara ini. Namun, karena datanya rusak, prosesnya terhenti dan terjebak. Akibatnya, aplikasi TikTok hanya akan menampilkan logo TikTok secara terus-menerus dan tidak akan pernah dapat memuat halaman utama.
Aplikasi TikTok belum Update versi terbaru
Pengembang sering meluncurkan pembaruan di Play Store atau App Store. Selain fitur baru, pembaruan ini juga memasukkan perbaikan yang signifikan untuk bug dan masalah keamanan yang ditemukan pada versi sebelumnya. Jika Anda menonaktifkan pembaruan otomatis, Anda mungkin masih menggunakan aplikasi lama yang tidak kompatibel dengan sistem operasi HP keluaran terbaru yang Anda miliki.
Jika Anda menggunakan versi lama, Anda akan kehilangan perbaikan yang mungkin telah dirilis oleh pengembang. Aplikasi TikTok seringkali tidak dapat diakses karena bug pada versi sebelumnya yang akhirnya muncul. Jika Anda tidak memberikan pembaruan, aplikasi TikTok akan menghadapi masalah yang sebenarnya sudah ada solusinya.
Memori HP Penuh
Setiap aplikasi di ponsel Anda membutuhkan ruang penyimpanan internal yang cukup untuk berfungsi dengan baik. Jika penyimpanan internal ponsel Anda hampir penuh, TikTok tidak akan dapat memulai proses, dan sistem operasi ponsel akan mulai berjalan lambat, bahkan dapat menghentikan aplikasi secara otomatis untuk mencegah kerusakan sistem.
TikTok, karena memiliki banyak media dan cache, seringkali menjadi korban pertama. Jika aplikasi tidak dapat dibuka, coba periksa sisa ruang penyimpanan Anda karena ini mungkin bukan masalah aplikasi itu sendiri, tetapi masalah dengan perangkat secara keseluruhan.
Server TikTok Sedang Bermasalah
TikTok memiliki masalah dengan servernya. Seperti sistem teknologi lainnya, server TikTok mungkin mengalami gangguan atau sedang melakukan perbaikan. Semua layanan akan dihentikan untuk semua pengguna di wilayah yang terdampak saat ini.
Aplikasi Anda tidak akan dapat dibuka jika server TikTok sedang bermasalah. Pesan error jaringan biasanya muncul bahkan ketika internet Anda baik-baik saja atau timeline Anda sama sekali kosong. Masalah ini biasanya sementara, jadi satu-satunya pilihan Anda adalah menunggu tim teknis TikTok menyelesaikannya.
Solusi untuk Mengatasi TikTok Tidak Bisa Dibuka
Setelah Anda mengetahui penyebabnya, Anda dapat mencoba beberapa solusi praktis, mulai dari yang paling sederhana hingga yang paling mendalam, untuk menyelesaikan masalah TikTok tidak bisa dibuka di ponsel Anda.
Update Aplikasi TikTok ke Versi Terbaru
Langkah pertama yang paling penting untuk perbaikan adalah memeriksa apakah pembaruan tersedia dan memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, ikuti petunjuk di bawah ini.
Untuk membuka TikTok, buka aplikasi Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iOS). Cari "TikTok". Jika Anda melihat tombol "Update" di samping nama aplikasi, itu berarti Anda menggunakan versi lama aplikasi. Klik tombol tersebut untuk memperbarui aplikasi. Tunggu beberapa saat sampai TikTok selesai terinstal.
Sebelum memperbarui aplikasi, pastikan terlebih dahulu bahwa koneksi internet Anda benar-benar berfungsi. Ini dapat dilihat dengan membuka aplikasi lain yang membutuhkan internet, seperti browser atau YouTube. Jika aplikasi lain juga gagal terhubung, masalahnya mungkin terkait dengan koneksi Anda.
Coba lakukan beberapa hal sederhana untuk memperbaikinya. Misalnya, aktifkan mode pesawat selama beberapa detik lalu matikan kembali untuk mereset koneksi jaringan seluler Anda. Jika Anda menggunakan jaringan Wi-Fi, coba matikan jaringan Wi-Fi di ponsel Anda dan nyalakan kembali, atau restart router Anda. Langkah-langkah ini biasanya dapat mengatasi gangguan koneksi sementara.
Bersihkan Cache Aplikasi TikTok
Penyebab TikTok tidak dapat dibuka adalah cache menumpuk. Solusi terbaik untuk mengatasi aplikasi yang macet di logo atau gagal memuat adalah menghapus cache. Agar ruang penyimpanan lebih lega, membersihkan cache adalah metode lain yang sering digunakan oleh HP untuk menghilangkan sampah. Ini adalah prosedurnya.
- Buka menu Pengaturan telepon Anda. Cari "Aplikasi" atau "Manajemen Aplikasi", cari TikTok, dan pilih "Penyimpanan".
- Anda dapat menemukan tombol "Bersihkan Cache" atau "Hapus Cache" di halaman tersebut.
Sangat penting untuk diingat bahwa tindakan ini sangat aman dan tidak akan menghapus data akun, video, draf, atau pesan Anda. Sebaliknya, tindakan ini hanya akan membersihkan file sampah dan data yang mungkin rusak untuk sementara waktu. Aplikasi akan membuat file baru saat dibuka kembali setelah cache dibersihkan, yang biasanya langsung menyelesaikan masalah.
Sesuaikan Pengaturan Keamanan atau Izin Aplikasi
Mengubah izin aplikasi mungkin menjadi alasan TikTok tidak dapat diakses. TikTok memerlukan izin untuk mengakses fitur tertentu pada ponsel Anda, seperti penyimpanan, kamera, dan mikrofon. Pembaruan sistem operasi atau penginstalan aplikasi keamanan baru kadang-kadang dapat mengubah atau mencabut izin ini sehingga TikTok tidak dapat beroperasi dengan baik. Anda dapat melakukan hal-hal berikut:
- Buka aplikasi TikTok dan pergi ke Pengaturan.
- Pilih opsi "Izin Aplikasi" di halaman Pengaturan.
- Pastikan semua izin penting telah diaktifkan.
Cek Status Server TikTok
Jika Anda gagal membuka TikTok dengan berbagai metode, mungkin masalahnya ada di ponsel Anda. Lakukan pengecekan status server untuk memastikan. Caranya adalah dengan membuka media sosial lain, seperti Twitter, dan mencari tagar seperti #tiktokdown. Jika banyak pengguna lain mengeluh masalah serupa pada saat yang sama, server TikTok mungkin sedang bermasalah.
Selain itu, Anda dapat menggunakan situs web pihak ketiga seperti Downdetector untuk melacak laporan gangguan TikTok dari pengguna di seluruh dunia. Jika situs web tersebut menunjukkan banyak laporan masalah tentang TikTok, Anda hanya perlu menunggu server TikTok bekerja kembali.
Hapus dan Instal Ulang Aplikasi TikTok
Jika tidak ada solusi lain yang berhasil, ini adalah langkah terakhir. Uninstall aplikasi akan membersihkan data dan pengaturan handphone Anda sepenuhnya. Karena penginstalan aplikasi yang tidak resmi sering menyebabkan masalah, menghapus aplikasi juga sering digunakan sebagai metode untuk membersihkan virus di HP.
Anda dapat membuka kembali Play Store atau App Store untuk mengunduh dan menginstal aplikasi setelah dihapus. Meskipun demikian, jangan lupa bahwa tindakan ini akan menghapus semua video draf yang belum Anda unggah; oleh karena itu, pastikan Anda siap untuk kehilangan video draf sebelum melanjutkan.
Faktor-faktor sederhana seperti koneksi internet, cache yang menumpuk, atau versi aplikasi yang sudah usang seringkali menjadi penyebabnya, dan dengan memahami penyebabnya, Anda dapat memilih solusi yang paling tepat dan efektif untuk mengatasi kendala tersebut.
