Sedang mencari internet rumah yang bisa digunakan untuk bekerja, belajar, streaming, dan bermain game bersama keluarga? XL HOME bisa menjadi salah satu pilihan yang layak dipertimbangkan. Namun, sebelum berlangganan, ada beberapa hal yang sebaiknya diperiksa terlebih dahulu, mulai dari jangkauan jaringan, harga paket, biaya pemasangan, hingga ketentuan berhenti berlangganan.
XL HOME merupakan layanan internet rumah dari XLSMART. Layanan ini mencakup internet berbasis fiber optik serta pilihan layanan internet rumah lain sesuai ketersediaan produk dan wilayah. Nama XL HOME juga digunakan setelah perubahan merek XL SATU dan migrasi pelanggan First Media.
Artikel ini membahas cara daftar XL HOME online melalui HP, syarat berlangganan, harga paket terbaru yang tercantum di situs resmi, cara mengecek jangkauan, serta panduan pembayaran dan penanganan gangguan.
- Memuat daftar isi...
XL HOME Itu apa?
XL HOME adalah layanan internet rumah yang disediakan oleh PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk. Untuk paket fiber, koneksi internet disalurkan melalui jaringan kabel serat optik hingga perangkat ONT atau modem di rumah pelanggan.
Layanan fiber berbeda dari internet seluler biasa. Pada internet fiber, koneksi rumah menggunakan infrastruktur kabel optik, sedangkan internet seluler memakai jaringan radio operator dan modem atau router yang sesuai.
XL HOME juga menyediakan pilihan layanan dengan teknologi akses berbeda berdasarkan produk dan wilayah. Karena itu, sebelum mendaftar, pastikan Anda memahami jenis layanan yang tersedia untuk alamat rumah.
Website resmi XL HOME dapat diakses melalui: https://home.xl.co.id/
Apakah XL HOME masih ada?
Ya. Situs resmi XL HOME masih aktif dan menyediakan halaman paket, pendaftaran, pengecekan jangkauan, serta layanan bantuan.
Perubahan nama XL SATU menjadi XL HOME merupakan perubahan merek. Pelanggan XL SATU yang sudah bermigrasi tidak perlu melakukan registrasi atau pemasangan ulang hanya karena perubahan nama tersebut. Pelanggan First Media juga telah diarahkan ke layanan XL HOME melalui proses migrasi yang diumumkan perusahaan.
Informasi mengenai layanan dan perubahan merek dapat dibaca di website resmi XL HOME.
Kelebihan dan Kekurangan XL HOME
Sebelum mendaftar WiFi XL HOME, pertimbangkan keunggulan sekaligus keterbatasannya.
Kelebihan XL HOME
- Tersedia pilihan paket fiber dengan kecepatan yang berbeda, mulai dari 250 Mbps hingga 1 Gbps pada halaman paket utama yang diperiksa.
- Biaya instalasi ditampilkan gratis pada paket-paket yang tercantum di situs resmi.
- Ada pilihan pembayaran melalui bank, dompet digital, e-commerce, dan minimarket.
- Pelanggan dapat menghubungi layanan bantuan melalui telepon atau kanal digital resmi.
- Paket tertentu dapat dilengkapi dengan layanan hiburan atau fitur tambahan sesuai ketentuan.
Kekurangan XL HOME
- Ketersediaan jaringan tidak merata di semua alamat. Nama kota yang masuk cakupan belum tentu berarti setiap rumah dapat dipasang.
- Harga promo dapat berubah, dan jumlah pada halaman pemesanan perlu diperiksa sebelum melakukan pembayaran.
- Perangkat jaringan yang dipinjamkan harus dijaga dan dikembalikan ketika berhenti berlangganan.
- Ketentuan kontrak minimum dan biaya penghentian dini perlu diperhatikan sebelum berlangganan.
Jadi, XL HOME layak dipertimbangkan jika alamat Anda terjangkau oleh jaringan dan paketnya cocok dengan kebutuhan keluarga. Jangan memilih paket hanya karena angka Mbps paling tinggi; perhatikan juga jumlah perangkat, kebutuhan Wi‑Fi di setiap ruangan, dan total biaya bulanan.
Baca Juga:
Daftar Paket dan Harga XL HOME Terbaru 2026
Halaman resmi XL HOME yang diperiksa pada 17 Oktober 2026 menampilkan beberapa paket internet fiber dengan harga reguler dan harga promosi.
| Paket | Harga reguler yang tercantum | Harga promo yang tercantum | Harga setelah PPN pada halaman |
|---|---|---|---|
| 250 Mbps | Rp289.000/bulan | Rp229.000/bulan | Rp254.190 |
| 300 Mbps | Rp319.000/bulan | Rp239.000/bulan | Rp265.290 |
| 400 Mbps | Rp399.000/bulan | Rp299.000/bulan | Rp331.890 |
| 500 Mbps | Rp569.000/bulan | Rp399.000/bulan | Rp442.890 |
| 1 Gbps | Rp1.199.000/bulan | Rp899.000/bulan | Rp997.890 |
Angka pada tabel diambil dari halaman paket resmi yang diperiksa. Halaman tersebut membedakan harga promo yang ditampilkan dari nilai setelah PPN, sehingga gunakan jumlah akhir pada halaman checkout atau faktur sebagai acuan pembayaran. Harga dan promosi bisa berubah sewaktu-waktu. Lihat paket XL HOME.
Paket 250 Mbps pada halaman tersebut juga menampilkan informasi Speed Booster 100 Mbps, paket 300 Mbps menampilkan 200 Mbps, dan paket 400 Mbps menampilkan 300 Mbps. Pastikan membaca keterangan fitur pada paket yang dipilih agar tidak salah memahami kecepatan dasar dan kecepatan dengan booster.
Untuk keluarga yang menggunakan beberapa perangkat sekaligus, pilih paket sesuai kebutuhan. Jika internet terutama digunakan untuk browsing dan streaming, paket yang lebih rendah mungkin sudah mencukupi. Jika banyak orang menggunakan video konferensi, streaming 4K, CCTV, dan game online secara bersamaan, pertimbangkan paket berkecepatan lebih tinggi.
Berapa biaya pasang XL HOME dan harga modemnya?
Halaman paket XL HOME menampilkan gratis biaya instalasi untuk paket-paket yang tercantum. Namun, Anda tetap perlu memeriksa ketentuan pesanan karena biaya tambahan untuk perangkat, material, atau permintaan teknisi di luar instalasi standar dapat mengikuti ketentuan layanan.
Untuk harga modem XL HOME, tidak ditemukan satu daftar harga jual modem terpisah yang berlaku umum pada halaman paket. Perangkat seperti ONT, modem, router, atau set-top box disediakan melalui XL atau pihak yang ditunjuk secara resmi sesuai jenis layanan.
Perangkat tersebut dapat berstatus pinjaman selama berlangganan. Ketentuan XL HOME juga mewajibkan pelanggan menjaga perangkat dan mengembalikannya ketika layanan berakhir. Jika perangkat hilang atau rusak karena kelalaian pelanggan, biaya penggantian dapat dikenakan.
Jangan membeli modem XL HOME dari marketplace atau pihak tidak resmi tanpa memastikan kompatibilitas dan status perangkatnya. Ketentuan resmi XL HOME menyatakan bahwa perangkat layanan harus diperoleh melalui XL atau pihak yang ditunjuk secara sah.
Sebelum mengonfirmasi pesanan, periksa harga akhir, biaya pemasangan, perangkat yang disertakan, dan kemungkinan biaya tambahan.
Cara Cek Jangkauan XL HOME di Alamat Rumah
Pemeriksaan jangkauan merupakan langkah awal yang perlu dilakukan sebelum mendaftar. Meskipun layanan tersedia di suatu kota, belum tentu jaringan sudah menjangkau seluruh rumah di dalam wilayah tersebut.
Ikuti langkah berikut:
- Buka https://home.xl.co.id/.
- Cari tombol Daftar Sekarang, pilihan paket, atau menu pemeriksaan jangkauan.
- Masukkan alamat pemasangan sesuai formulir yang tersedia.
- Lengkapi wilayah dan detail lokasi rumah jika diminta.
- Pilih paket yang ingin diperiksa.
- Ikuti petunjuk pada layar untuk mengetahui apakah alamat dapat dilayani.
Jika alamat belum terjangkau, tanyakan kepada sales center apakah terdapat rencana perluasan jaringan atau pilihan layanan XL HOME lain yang tersedia di wilayah tersebut.
Gunakan alamat rumah yang sebenarnya. Jangan menggunakan alamat tetangga atau kantor hanya untuk melewati pemeriksaan jangkauan, karena proses instalasi tetap dilakukan pada lokasi yang terdaftar.
Cara Daftar XL HOME Online Lewat HP
Setelah alamat dinyatakan terjangkau, Anda dapat melanjutkan pendaftaran melalui website resmi atau sales agent XL HOME.
Langkah-langkah pendaftaran
- Buka website resmi XL HOME.
- Klik Daftar Sekarang atau pilih paket yang sesuai dengan kebutuhan.
- Periksa kembali kecepatan, harga, dan ketentuan paket.
- Isi formulir pendaftaran dengan nama, kontak, email, dan alamat pemasangan.
- Siapkan dokumen identitas yang diminta, seperti KTP, SIM, paspor, atau KITAS.
- Ikuti pemeriksaan jangkauan dan instruksi verifikasi.
- Periksa ketentuan pembayaran awal serta jadwal instalasi.
- Selesaikan pembayaran melalui kanal resmi jika diminta sebelum instalasi.
- Simpan nomor pesanan dan bukti pembayaran.
- Tunggu konfirmasi jadwal teknisi dan proses aktivasi layanan.
Pastikan nomor HP serta alamat email masih aktif. Keduanya dapat digunakan untuk menerima pemberitahuan pesanan atau informasi layanan.
Jangan memberikan OTP, kata sandi, atau pembayaran kepada pihak yang tidak dapat diverifikasi sebagai saluran resmi XL HOME.
Perbandingan XL HOME vs IndiHome
XL HOME dan IndiHome sama-sama dapat menjadi pilihan internet rumah, tetapi layanan yang tersedia, cakupan jaringan, harga, serta paket tambahannya perlu diperiksa menurut alamat dan periode pendaftaran.
| Aspek | XL HOME | IndiHome |
|---|---|---|
| Teknologi utama yang dibahas | Fiber optik untuk paket fiber; pilihan lain bergantung produk | Fiber optik untuk paket fiber |
| Pilihan kecepatan | Halaman paket utama menampilkan 250 Mbps hingga 1 Gbps | Paket dan kecepatan bergantung pada penawaran yang tersedia |
| Biaya pemasangan | Halaman paket menampilkan gratis instalasi | Bergantung paket dan promosi |
| Layanan tambahan | Dapat mencakup fitur hiburan atau kuota keluarga sesuai paket | Dapat mencakup bundel hiburan sesuai paket |
| Ketersediaan | Harus diperiksa berdasarkan alamat | Harus diperiksa berdasarkan alamat |
Tidak tepat menyimpulkan bahwa salah satu selalu lebih murah atau lebih cepat untuk semua pelanggan. Bandingkan harga akhir setelah pajak, kecepatan yang ditawarkan, biaya tambahan, masa kontrak, layanan pelanggan, dan jangkauan di alamat Anda.
Untuk membandingkan penawaran, gunakan paket resmi XL HOME dan website resmi IndiHome.
Cara Cek Tagihan dan Membayar XL HOME
Pelanggan dapat mengelola tagihan melalui aplikasi myXL atau kanal pembayaran resmi yang tersedia. Metode yang diumumkan XL HOME meliputi:
- Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata, OCBC, dan UOB.
- Dompet digital: OVO, GoPay, DANA, dan ShopeePay.
- E-commerce: Tokopedia, Shopee, dan Blibli.
- Minimarket: Alfamart dan Indomaret.
- Pembayaran otomatis: AutoPay BCA serta kartu Visa/Mastercard yang memenuhi ketentuan.
Pilih XL HOME ketika tersedia pada menu pembayaran. Selama masa transisi tertentu, XL HOME menyatakan bahwa XL SATU dapat digunakan jika pilihan XL HOME belum tersedia pada kanal pembayaran yang digunakan.
Periksa tagihan dan tanggal jatuh tempo pada faktur atau aplikasi. Siklus tagihan dapat berbeda antarpelanggan, jadi jangan menggunakan satu tanggal sebagai patokan untuk semua akun.
Jika pembayaran belum tercatat, simpan bukti transaksi, periksa status pada aplikasi atau kanal pembayaran, dan hubungi customer service dengan nomor pelanggan serta referensi transaksi. Hindari membayar ulang sebelum status pembayaran pertama diperiksa.
Cara Mengganti Password WiFi XL HOME Lewat HP
Mengganti password WiFi dapat membantu mengurangi akses dari perangkat yang tidak dikenal. Cara pengaturannya bergantung pada jenis modem atau ONT yang digunakan.
- Sambungkan HP ke jaringan Wi‑Fi XL HOME atau gunakan perangkat yang terhubung melalui kabel LAN.
- Buka browser dan akses alamat administrasi router sesuai model perangkat.
- Login menggunakan kredensial yang diberikan untuk perangkat tersebut.
- Cari menu Wireless, WLAN, atau WiFi Settings.
- Ubah nama jaringan (SSID) atau password pada kolom yang sesuai.
- Simpan perubahan.
- Sambungkan kembali perangkat menggunakan kata sandi baru.
Alamat router dan menu pengaturan dapat berbeda antara Fiberhome, TP-Link, Huawei, dan perangkat lainnya. Karena itu, gunakan panduan yang sesuai dengan model dan hindari mengganti pengaturan selain yang diperlukan.
Panduan resmi tersedia pada artikel Cara Ganti Password WiFi XL HOME.
Cara Mengatasi WiFi XL HOME Tidak Ada Internet
Jika HP terhubung ke Wi-Fi tetapi internet tidak bisa digunakan, lakukan pemeriksaan bertahap sebelum menghubungi teknisi.
- Periksa apakah masalah terjadi pada satu perangkat atau semua perangkat.
- Pastikan modem menyala dan kabel daya serta kabel jaringan terpasang dengan benar.
- Restart modem atau router dengan mematikan daya sebentar lalu menyalakannya kembali.
- Periksa apakah tagihan sudah dibayar dan layanan masih aktif.
- Uji koneksi kembali setelah perangkat selesai menyala.
- Jika semua perangkat tetap tidak bisa terhubung, hubungi customer service XL HOME.
Jangan langsung melakukan reset pabrik pada modem, karena tindakan tersebut dapat menghapus konfigurasi layanan. Jika lampu indikator menunjukkan gangguan atau kabel fiber terlihat rusak, minta bantuan teknisi.
Customer Service XL HOME dan Cara Berhenti Berlangganan
Untuk pertanyaan pemasangan dan gangguan, gunakan saluran resmi XL HOME:
- Customer Service dari nomor XL: 820
- Customer Service dari operator lain: 0817-0123-442
- Sales Center dari nomor XL: 8200
- Sales Center dari operator lain: 0818-123-820
- Website bantuan: https://home.xl.co.id/bantuan
Jika ingin berhenti berlangganan, hubungi customer service dan siapkan nomor ID pelanggan, identitas pelanggan, identitas pemohon, bukti pelunasan tagihan, serta surat kuasa jika pengajuan diwakilkan. Perangkat ONT/modem dan STB yang dipinjamkan juga wajib dikembalikan.
Ketentuan resmi mencantumkan masa berlangganan minimum 12 bulan. Jika layanan dihentikan sebelum masa tersebut berakhir, pelanggan diwajibkan memberi pemberitahuan paling lambat 14 hari kalender sebelum tanggal pemutusan, membayar penalti Rp1.000.000, dan melunasi tunggakan. Periksa syarat terbaru pada saat mengajukan penghentian karena ketentuan dapat berubah.
FAQ: Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa biaya WiFi XL HOME per bulan?
Harga pada halaman paket XL HOME yang diperiksa menampilkan harga promo mulai dari Rp229.000 sebelum PPN untuk paket 250 Mbps, dengan angka Rp254.190 setelah PPN. Paket yang lebih tinggi memiliki harga yang berbeda. Periksa halaman resmi untuk melihat harga akhir dan promo yang berlaku di alamat Anda.
Apakah XL HOME masih ada?
Ya. XL HOME masih aktif dengan website dan layanan pelanggan resmi. XL SATU telah berganti nama menjadi XL HOME, sedangkan pelanggan lama yang telah bermigrasi tidak perlu mendaftar ulang hanya karena perubahan merek.
Berapa harga modem XL HOME?
Tidak ditemukan satu harga jual modem terpisah yang berlaku umum pada halaman paket resmi. Perangkat modem atau ONT disediakan melalui XL atau pihak yang ditunjuk sesuai jenis layanan dan dapat menjadi perangkat pinjaman yang wajib dikembalikan saat berhenti berlangganan. Periksa rincian perangkat pada formulir dan ketentuan pesanan.
XL HOME itu apa?
XL HOME adalah layanan internet rumah dari XLSMART yang menyediakan paket internet fiber dan pilihan layanan lain sesuai wilayah. Untuk berlangganan, calon pelanggan harus memeriksa jangkauan alamat, memilih paket, melengkapi dokumen, dan mengikuti proses pemasangan resmi.
Kesimpulan
Cara daftar XL HOME terbaru dimulai dengan memeriksa jangkauan alamat, memilih paket, melengkapi identitas dan kontak, lalu mengikuti proses pembayaran serta pemasangan dari kanal resmi.
Harga paket, promo, dan biaya tambahan perlu diperiksa sebelum mengonfirmasi pesanan. Perhatikan pula ketentuan perangkat modem, pembayaran tagihan, dan masa kontrak agar tidak muncul biaya tak terduga.
Jika mengalami gangguan, gunakan bantuan resmi XL HOME. Untuk pelanggan yang ingin berhenti, ajukan permohonan melalui customer service dan pastikan semua tagihan serta perangkat yang dipinjamkan diselesaikan sesuai ketentuan.